Volgens de nieuwe regels zullen passagiers in het geval dat een boot- of ferrydienst geannuleerd is of met meer dan 90 minuten is vertraagd, recht op een routewijziging hebben (om de bestemming sneller te bereiken) of op een vergoeding van hun ticket zonder te reizen (of anders om op kosten van de bootonderneming naar de haven van vertrek terug te reizen). Die regels zijn niet van toepassing als de vertraging werd veroorzaakt door het weer of buitengewone omstandigheden buiten de controle van de onderneming. Passagiers moeten ook snacks of maaltijden aangeboden krijgen, waar mogelijk.

De Europarlementsleden hebben ook amendementen aangenomen op een ontwerpverordening voor rechten voor bus- en touringcarpassagiers, zoals de terugbetaling van het ticket of een aanbod van routewijziging in het geval van vertragingen van meer dan twee uur bij het vertrek en een compensatie van maximaal € 1.800 voor passagiers van wie de bagage verloren of beschadigd is.

(Persbericht Europees Parlement, 06-07-2010 op www.europarl.europa.eu)